Záručný a pozáručný servis kotlov Slokov
Záručný a pozáručný servis kotlov Slokov predávaných certifikovanými partnermi zabezpečuje na celom území Českej republiky priamo výrobca kotlov, t. j. spoločnosť SLOKOV kovo, a.s.
Ak si chcete objednať servisné opravy, zavolajte počas pracovnej doby na tel. 518387606-7 alebo nám pošlite e-mail na variant@slokov.cz.
Náhradné diely pre kotly Slokov predávame prostredníctvom našich obchodných partnerov alebo si ich môžete objednať priamo u nás.
Kúpte si kotol len prostredníctvom našich autorizovaných predajcov, ktorí poskytujú technické poradenstvo a plnú záruku.
Inštaláciu kotla môže vykonať len odborná firma. Firma, ktorá kotol inštaluje, musí mať od výrobcu Slokov kovo a.s. certifikát na inštaláciu a uvedenie kotla do prevádzky, aby si mohla uplatniť záruku.
Každá elektroinštalácia má svoje špecifiká a zásady, ktoré sa musia pri zapojení dodržiavať. Tieto zásady by mala poznať každá montážna firma.
Ak chcete získať 4-ročnú záruku, musíte mať potvrdený záručný list od vykurovacieho technika, ktorý je certifikovaný na inštaláciu kotlov Slokov, a zároveň kúpiť kotol len od autorizovaného predajcu. V opačnom prípade sa na inštaláciu a kotol záruka nevzťahuje alebo sa vzťahuje len v obmedzenom rozsahu.
Sťažnosti
V prípadoch preukázaných závad na strane výrobcu – spoločnosti Slokov kovo a.s., bude servisný zásah bezplatný.
V prípade poruchy spôsobenej zákazníkom, nesprávneho spôsobu vykurovania alebo zanedbanej údržby kotla servisný zásah hradí zákazník.
V prípade spoplatnenia zásahu bude tento zásah vyúčtovaný:
-cestovné náklady
-čas strávený na ceste
-hodinová sadzba zváračov
-materiál + náhradné diely
Záručné podmienky
Predĺžená záručná doba na kotly od spoločnosti Slokov kovo a.s.
Inštaláciu kotla môže vykonať len odborná firma. Firma, ktorá kotol inštaluje, musí mať od výrobcu Slokov kovo a.s. certifikát na inštaláciu kotlov, aby si mohla uplatniť záruku.
Každá elektroinštalácia má svoje špecifiká a zásady, ktoré sa musia pri zapojení dodržiavať. Tieto zásady by mala poznať každá montážna firma.
Záruka:
- Záručná doba je 24 mesiacov od dátumu predaja spotrebiteľovi v rozsahu stanovenom zákonom.
Záručné podmienky: Polylang placeholder neupravovať
- Predĺžená záruka je 48 mesiacov od dátumu predaja za nasledujúcich podmienok:
Podmienky prijatia záruky:
- Platný a potvrdený záručný list kotla
- Inštalácia a uvedenie kotla do prevádzky vyškoleným kúrenárom (s platnou licenciou) spoločnosťou Slokov kovo a.s. a zároveň bude inštalácia a uvedenie do prevádzky potvrdené v záručnom liste
- Kotol predáva autorizovaný predajca, ktorý je vyškolený a vybavený technickými znalosťami. Spoločnosť je autorizovaná spoločnosťou Slokov kovo a.s. Predaj musí byť doložený faktúrou
- Všetky vyššie uvedené body musia byť podložené a preukázateľné.
Závady vzniknuté počas tohto obdobia v dôsledku výrobných chýb alebo materiálových nedostatkov budú opravené bezplatne.
Upozornenie pre spotrebiteľov:
Vo vlastnom záujme skontrolujte, či je záručný list správne vyplnený a či sú uvedené údaje potvrdené ako podmienka záruky na kotol.
Záručné podmienky:
Opravy počas záručnej doby zabezpečuje výrobca. Záruka sa vzťahuje na vady kotla a jeho komponentov, ktoré sú nepoužiteľné v dôsledku chybných materiálov alebo chybného spracovania.
Záruka sa nevzťahuje na vzniknuté chyby a poškodenia:
- Nedodržanie návodu na obsluhu
- Násilné mechanické poškodenie
- Neodborné opravy alebo úpravy
- Nesprávna manipulácia a preprava
- Nedodržanie záručných podmienok
- Nesprávna inštalácia kotla a nedodržanie pokynov na inštaláciu
Spotrebiteľ stráca nárok na uplatnenie záruky vykonaním opravy alebo iného zásahu v záručnej dobe bez vedomia výrobcu. V takom prípade opravu vykoná výrobca na náklady spotrebiteľa.
Pokyny na podávanie sťažností:
Sťažnosti je potrebné podať písomne s uvedením všetkých podrobností na adrese:
SLOKOV kovo a.s.
Kovodělská 794
696 85 Moravský Písek
Česká republika
Tel: 518 387 605-7
E-mail: variant@slokov.cz
Prípadne je možné reklamáciu uplatniť prostredníctvom autorizovaného servisného technika, najlepšie takého, ktorý vykonal inštaláciu a uvedenie kotla do prevádzky a zároveň má platné osvedčenie na inštaláciu kotlov spoločnosti Slokov kovo a.s.
K záručnému listu a dokladu o zaplatení musí byť priložený stručný opis reklamovanej chyby. Okrem toho je potrebné uviesť presnú adresu vrátane prípadného telefonického spojenia.
Bez dodržania požadovaných záručných podmienok záruka na výrobok spoločnosti Slokov kovo a.s. s okamžitou platnosťou zaniká.
Platí od 1. 1. 2024